ToTu! Renata Gałka
Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług edukacyjnych przez Szkołę Językową ToTu! Renata Gałka z siedzibą przy ul. Krzysztofa Komedy-Trzcińskiego 12, 58-506 Jelenia Góra, NIP: 6112164744, REGON: 231185466.
Kontakt ze Szkołą możliwy jest pod adresem e-mail: sekretariat.totu@gmail.com lub telefonicznie: +48 533 664 928.
Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
Szkoła – Szkoła Językowa ToTu! Renata Gałka.
Zajęcia – zajęcia dydaktyczne prowadzone przez Szkołę w formie stacjonarnej lub zdalnej.
Kursant – osoba fizyczna uczestnicząca w Zajęciach.
Kursant Nieletni – osoba małoletnia uczestnicząca w Zajęciach, za którą odpowiada Opiekun Prawny.
Opiekun Prawny – osoba fizyczna posiadająca pełnię praw rodzicielskich nad Kursantem Nieletnim, zawierająca umowę ze Szkołą w jego imieniu.
Umowa – umowa o udział w kursie językowym zawarta między Szkołą a Kursantem lub jego Opiekunem Prawnym.
Zapisy na kursy odbywają się poprzez formularz zgłoszeniowy udostępniony w systemie eduSky.
W celu zawarcia Umowy konieczne jest podanie danych osobowych Kursanta lub Opiekuna Prawnego oraz akceptacja Regulaminu.
Szkoła zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zgłoszenia w przypadku braku miejsc w danej grupie.
Umowa zostaje zawarta w momencie jej podpisania przez Strony oraz akceptacji Regulaminu.
W Zajęciach mogą brać udział wyłącznie Kursanci, którzy zawarli ze Szkołą umowę o uczestnictwo Kursanta w kursie językowym. W przypadku Zajęć prowadzonych dla osób nieletnich,w ich imieniu umowę o uczestnictwo Kursanta Nieletniego ze Szkołą w kursie językowym zawiera ich o Opiekun Prawny
W celu zawarcia Umowy, konieczne jest posiadanie przez Opiekuna:
aktualnej wersji przeglądarki internetowej wspieranej przez producenta z dostępem do Internetu (np. Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome);
aktywnego konta poczty elektronicznej,
aktywnego numeru telefonu z możliwością odbioru wiadomości tekstowych,
dostępu do sieci Internet.
Zajęcia są usługą płatną.
Opiekun zobowiązany jest do terminowego opłacania Zajęć, zgodnie z harmonogramem płatności ustalonym indywidualnie podczas podpisywania Umowy.
Rabaty i promocje stosowane są zgodnie z aktualnym Regulaminem promocji.
W przypadku wcześniejszego rozwiązania Umowy z przyczyn leżących po stronie Klienta, rabaty przyznane na podstawie promocji mogą zostać anulowane.
Zajęcia odbywają się:
stacjonarnie w siedzibach Szkoły: ul. Komedy-Trzcińskiego 12 oraz ul. Sygietyńskiego 17/2, Jelenia Góra;
zdalnie – w szczególnych przypadkach, np. w przypadku siły wyższej, zgodnie z §6.
Dokładna lokalizacja Zajęć podana jest w Umowie.
Szkoła odpowiada za bezpieczeństwo Kursantów Nieletnich tylko w czasie trwania Zajęć.
Opiekunowie są odpowiedzialni za bezpieczeństwo Kursantów Nieletnich przed i po zajęciach. Szkoła nie zapewnia nadzoru nad Kursantami Nieletnimi przed rozpoczęciem Zajęć. Opiekun Prawny lub faktyczny Kursanta Nieletniego powinien zapewnić Kursantowi Nieletniemu opiekę do momentu rozpoczęcia Zajęć. Opiekun Prawny lub faktyczny Kursanta Nieletniego powinien odebrać Kursanta Nieletniego w chwili zakończenia Zajęć i opuszczenia sali przez Kursanta Nieletniego.
Za bezpieczeństwo w drodze na zajęcia i w drodze powrotnej jak również podczas oczekiwania na Zajęcia odpowiedzialność ponoszą Opiekunowie Prawni Kursantów Nieletnich lub opiekunowie faktyczni. Wyjątek stanowi sytuacja, w której Kursanci Nieletni są przyprowadzani na zajęcia przez pracownika Szkoły. Wówczas odpowiedzialność za bezpieczeństwo w drodze na zajęcia ponosi Szkoła.
Kursanci oraz Kursanci Nieletni poruszając się po budynku Szkoły nie mogą podejmować zachowań, które mogłyby narazić ich lub innych Kursantów lub Kursantów Nieletnich na niebezpieczeństwo.
Kursant oraz Kursant Nieletni ma obowiązek przestrzegania przepisów BHP w czasie przebywania na terenie budynku, w którym odbywają Zajęcia prowadzone w ramach kursu. W szczególności Kursanci oraz Kursanci Nieletni nie mogą:
nosić elementów ubioru lub rzeczy osobistych, które mogą zranić innych uczestników kursu,
uczestniczyć w Zajęciach będąc chorymi na choroby zakaźne, którymi inni uczestnicy kursu mogą zarazić się przez samo przebywanie obok osoby chorej,
ustawiać przedmiotów należących do siebie, innych uczestników kursu lub Szkoły w sposób stwarzający zagrożenie dla siebie lub innych uczestników kursu.
Kursanci Nieletni przebywający na terenie szkoły są zobowiązani wykonywać polecenia osób odpowiedzialnych za ich bezpieczeństwo. Opuszczenie przez Kursanta Nieletniego pomieszczenia, w którym odbywają się Zajęcia, podczas trwania Zajęć możliwe jest jedynie po uzyskaniu zgody osoby odpowiedzialnej za jego bezpieczeństwo.
Kursant ponosi materialną odpowiedzialność za dokonane przez siebie szkody i zniszczenia mienia Szkoły oraz mienia innych uczestników kursu. Opiekun Prawny ponosi materialną odpowiedzialność za dokonane przez Kursanta Nieletniego szkody i zniszczenia mienia Szkoły oraz mienia innych uczestników kursu.
W budynku Szkoły obowiązuje zakaz palenia, spożywania alkoholu i innych środków odurzających. Zabronione jest również przebywanie na terenie Szkoły w stanie pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających.
Bez pisemnej zgody Szkoły uczestnikom kursu nie wolno nagrywać dźwięku ani obrazu podczas Zajęć.
W przypadku konieczności zmiany terminu lub godziny zajęć z przyczyn organizacyjnych, Szkoła poinformuje o tym Kursantów z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem, telefonicznie lub mailowo.
Szkoła zastrzega sobie prawo do łączenia grup lub przenoszenia Kursantów do innej grupy w przypadku zmniejszenia liczby uczestników lub konieczności dostosowania poziomu nauczania.
Klient zobowiązuje się do poinformowania Szkoły przed rozpoczęciem Kursu o wszelkich problemach zdrowotnych Kursanta, które mogą mieć znaczenie dla uczestnictwa w Kursie, m. in. o orzeczeniach, trudnościach wychowawczych, spektrach, a także o rodzajach produktów, na które uczulony jest Kursant.
W przypadku, gdy prowadzenie Kursu w formie Spotkań będzie (formalnie lub faktycznie) niemożliwe ze względu na wystąpienie okoliczności niezależnych od Szkoły i pozostających poza jakąkolwiek kontrolą Szkoły (dalej „Siła Wyższa”), wówczas Szkoła uprawniona jest do odwołania Spotkań i prowadzenia Kursu w formie zdalnej (dalej: „Nauczanie Zdalne”) aż do ustania Siły Wyższej. Szkoła może zadecydować o wydłużeniu okresu Nauczania Zdalnego, jeśli uzna to za właściwe ze względu bezpieczeństwa Kursantów.
Nauczanie Zdalne może odbywać się poprzez:
prowadzenie przez lektora zajęć online z wykorzystaniem ogólnodostępnych platform do wideokonferencji i spotkań online (dalej: „Lekcje Online”);
udostępnienie nagrań zajęć prowadzonych przez lektora (dalej: „Lekcje Video”).
W ramach Nauczania Zdalnego każde Spotkanie, które zostało odwołane zostanie zastąpione przez Lekcję Online lub Lekcję Video.
Łączny czas trwania Lekcji Online oraz Lekcji Video będzie nie krótszy niż czas trwania Spotkań.
Szkoła prowadzi Nauczanie Zdalne w ramach danego tygodnia w jednej z następujących konfiguracji:
1 Lekcja Online + 1 Lekcja Video;
2 Lekcje Online;
Zakres materiału poruszanego w Lekcjach Online oraz Lekcjach Video będzie odpowiadał zakresowi materiału, który był przewidziany do realizacji w trakcie odwołanych Spotkań.
W przypadku Nauczania Zdalnego Szkole przysługuje wynagrodzenie w takiej wysokości w jakiej przysługiwałoby Szkole, gdyby wszystkie Spotkania odwołane ze względu na Siłę Wyższą odbyły się stacjonarnie.
Do skorzystania z Lekcji Online oraz Lekcji Video niezbędne jest posiadanie komputera lub innego sprzętu (np. tabletu) spełniającego minimalne wymagania techniczne oraz dostępu do Internetu zapewniającego niezbędną szybkość transmisji danych. Szkoła nie odpowiada za zapewnienie powyższych wymagań technicznych.
O przypadku wystąpienia Siły Wyższej, Szkoła niezwłocznie powiadomi Klienta pisemnie lub drogą bezpośredniego porozumiewania się na odległość. Informacja taka powinna zawierać przyczynę braku możliwości przeprowadzenia Spotkań.
Klientowi będącemu konsumentem, który zawarł Umowę na odległość, przysługuje prawo odstąpienia od niej w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w formie:
pisemnej (adres korespondencyjny Szkoły),
elektronicznej (e-mail: sekretariat.totu@gmail.com)
W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy, umowę uważa się za niezawartą, a Szkoła dokonuje zwrotu wpłat w terminie do 14 dni.
Klient może wyrazić zgodę na rozpoczęcie kursu przed upływem 14 dni – wtedy w przypadku odstąpienia opłata za zrealizowane zajęcia nie podlega zwrotowi.
Postanowień niniejszego paragrafu nie stosuje się, jeżeli umowa została zawarta w lokalu przedsiębiorstwa przy równoczesnej obecności Stron. Nie stosuje się ich również wtedy, gdy do zawarcia umowy doszło w wyniku działań Klienta podejmowanych w systemie teleinformatycznym i prowadzących do zaakceptowania treści umowy, jednakże działania te podejmowane były przy równoczesnej obecności obu Stron w lokalu Szkoły. W takich przypadkach Szkoła ma prawo domagać się wykonania umowy przez Klienta, a wypowiedzenie umowy możliwe jest jedynie w innych sytuacjach przewidzianych w umowie lub ustawie.
Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres korespondencyjny Szkoły.
W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa umowę uważa się za niezawartą.
Szkoła zwróci Klientowi będącemu konsumentem wszystkie dokonane przez niego płatności niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy. Szkoła dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiążą się dla niego z żadnymi kosztami.
Na wyraźne życzenie Klienta będącego konsumentem złożone Szkole, Szkoła rozpoczyna świadczenie usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. W takim przypadku Klient ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionego w umowie wynagrodzenia.
Kursant (lub jego Opiekun Prawny) może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia, liczonym od pierwszego dnia miesiąca kalendarzowego następującego po miesiącu, w którym złożono pisemne wypowiedzenie.
Wypowiedzenie wymaga formy pisemnej i może być dostarczone osobiście, pocztą lub drogą elektroniczną (na adres e-mail Szkoły).
W przypadku wypowiedzenia umowy Kursant jest zobowiązany do uregulowania należności za okres obowiązywania umowy, w tym za okres wypowiedzenia.
Kursant ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą jakości świadczonych usług w terminie 14 dni od daty zaistnienia zdarzenia.
Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Kursanta, opis problemu oraz propozycję rozwiązania, wskazania okoliczności faktycznych uzasadniających reklamację. Wskazanie powyższych danych przyspieszy proces rozpatrywania reklamacji. Wskazanie jest jedynie zaleceniem i nie ma wpływu na skuteczność złożenia reklamacji.
W przypadku uznania reklamacji Szkoła może zaproponować:
zwrot części opłaty za zajęcia,
zajęcia wyrównawcze,
inne adekwatne świadczenie.
4. Wszelkie reklamacje dotyczące przebiegu Kursu, nauczania Kursanta oraz innych kwestii wynikających z wykonywania niniejszej umowy mogą być zgłaszane na adres korespondencyjny i adres e-mail Szkoły podane na wstępie umowy.
5. Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana na adres korespondencyjny lub adres e-mail Klienta, w zależności od formy zgłoszenia reklamacji przez Klienta.
6. W przypadku braku udzielenia odpowiedzi na reklamację w terminie, o którym mowa w ustępie poprzedzającym, uznaje się, że Szkoła uznała reklamację.
7. W przypadku sporu pomiędzy Klientem a Szkołą w przedmiocie złożonej przez Klienta reklamacji, Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
8. Klient może w szczególności złożyć wniosek o wszczęcie mediacji lub rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny lub też skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta.
9. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są m.in. na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów www.uokik.gov.pl, a także na stronach internetowych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowych (np. http://wiih.org.pl/index.php).
10. Szkoła informuje ponadto, że na stronie internetowej ec.europa.eu/consumers/odr/ dostępna jest platforma ODR, utworzona na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich). Platforma ODR stanowi punkt dostępu dla konsumentów i przedsiębiorców umożliwiający im pozasądowe rozstrzyganie sporów objętych ww. rozporządzeniem.
W przypadku nieobecności Kursanta na zajęciach, opłata nie podlega zwrotowi.
Kursant może zgłosić nieobecność z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem – wtedy Szkoła, o ile ma taką możliwość, zaproponuje:
odrobienie zajęć w innej grupie o zbliżonym poziomie,
udział w lekcji online (jeśli to możliwe),
przesłanie materiałów do samodzielnej pracy.
Zajęcia odwołane przez Szkołę będą odrobione w terminie uzgodnionym z Kursantami lub odliczone od należności.
W ramach kursu mogą wystąpić opłaty dodatkowe, np.:
za Pakiet Edukacyjny, w skład którego wchodzą, między innymi: materiały edukacyjne dla Kursanta, materiały edukacyjne dla rodziców lub opiekunów Kursanta, czasowy dostęp do aplikacji edukacyjnej online, w tym dostęp do nagrań, podręczniki oraz kserokopie.
za udział w egzaminach językowych,
za dodatkowe warsztaty językowe
Wysokość tych opłat będzie każdorazowo podana Kursantom z wyprzedzeniem i wymaga ich akceptacji.
Administratorem danych osobowych jest ToTu! Renata Gałka, ul. Komedy-Trzcińskiego 12, 58-506 Jelenia Góra.
Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji umowy, obsługi płatności, kontaktu z Kursantami oraz – za zgodą – w celach marketingowych.
Kursant ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.
Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej w siedzibie Szkoły oraz na stronie internetowej.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji umowy.
W przypadku wydarzeń specjalnych (np. zakończenia kursu, warsztatów, konkursów), Szkoła może wykonywać zdjęcia lub nagrania wideo.
Publikacja wizerunku Kursanta (np. na stronie internetowej, w mediach społecznościowych) odbywa się wyłącznie za jego zgodą lub – w przypadku osób niepełnoletnich – za zgodą Opiekuna Prawnego.
Lekcje online mogą być nagrywane wyłącznie w celach dydaktycznych i udostępniane uczestnikom danej grupy.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 28.04.2025 r.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Szkoła zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Kursanci / Opiekunowie zostaną poinformowani o zmianach z 14-dniowym wyprzedzeniem.
Regulamin dostępny jest w siedzibie Szkoły oraz na stronie internetowej.
Niniejszy Regulamin wyjaśnia zasady korzystania ze zniżki „Dla rodzeństwa ToTu!”.
Zniżkę udziela Szkoła Językowa ToTu! Renata Gałka, ul. Krzysztofa Komedy-Trzcińskiego 23, 58-506 Jelenia Góra, NIP 6112164744, REGON 231185466. W Regulaminie nazywamy ją dalej Szkołą.
Klient może zgłosić reklamację, jeśli zauważy niezgodność w rozliczeniu zniżki z tym Regulaminem.
Reklamację można złożyć:
pisemnie na adres Szkoły lub
e-mailem: sekretariat.totu@gmail.com
Reklamacja powinna zawierać:
imię i nazwisko Klienta,
adres do korespondencji,
podpis,
opis zgłoszenia i jego powód.
Szkoła rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o decyzji mailowo.
Administratorem danych jest Szkoła. Szkoła przetwarza dane w celu:
prowadzenia księgowości (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
ochrony lub dochodzenia roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Podanie danych jest dobrowolne, ale potrzebne, aby skorzystać ze zniżki.
Dane mogą być przekazane wyłącznie upoważnionym pracownikom Szkoły.
Przechowujemy je do momentu upływu okresów wymaganych przez przepisy podatkowe i cywilne.
Rodzice i Uczestnicy mają prawo do:
Regulamin obowiązuje od 22 kwietnia 2025 r.
Regulamin jest dostępny na stronie: www.totu.jgora.pl
Szkoła może zmienić Regulamin z ważnych powodów. Zmiany nie mogą pogorszyć warunków zniżki dla osób, które już z niej korzystają.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie stosuje się obowiązujące przepisy prawa
Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki skorzystania ze specjalnej oferty dla kontynuujących naukę w roku 2025/2026 uczniów ToTu!
Akcja trwa od 22 kwietnia 2025
Aby otrzymać 100 zł rabatu należy
polecić naszą Szkołę osobie, która nie jest obecnie oraz nie była uczniem ToTu w roku szkolnym 2024/2025
osoba polecona musi podać imię oraz nazwisko osoby polecającej
osoba polecona musi podpisać roczną umowę na naukę w ToTu oraz wpłacić pierwszą ratę kursu
osoba polecająca musi być naszym kursantem przynajmniej od roku szkolnego 2024/2025.
Rabaty za polecenia łączą się - jeśli osoba poleci Szkołę 5 osobom, które spełnią powyższe warunki (pkt 3) otrzyma 500 zł rabatu na kurs.
Rabat odliczany jest od ostatniej raty kursu 2025/2026.
Rabaty łączą się maksymalnie do wartości kursu polecającego.
RODO
Dane osobowe zbierane przez Szkołę, są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (RODO).
Administratorem danych jest Szkoła..
Celami zbierania danych są zawarcie i wykonanie umowy (art. 6 ust.1 lit.b RODO), wykorzystanie ich do celów księgowych (art. 6 ust.1 lit. c RODO) oraz w wyjątkowych sytuacjach ustalenia lub obrony roszczeń (art. 6 ust. 1 lit f RODO).
Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji Akcji
Odbiorcą podanych danych mogą być upoważnieni pracownicy Szkoły..
Dane są przechowywane do momentu upływu okresów wynikających z przepisów podatkowych oraz przedawnienia roszczeń cywilnoprawnych.
Uczestnikom i ich Rodzicom przysługuje prawo dostępu do treści danych oraz ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo sprzeciwu, zażądania zaprzestania przetwarzania i przenoszenia danych, jak również prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie oraz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.
Postanowienia końcowe
Regulamin wchodzi w życie z dniem 22 kwiecień 2025 r.
Niniejszy Regulamin dostępny jest na stronie internetowej www.totu.jgora.pl. Przekazanie polecenia jest równoznaczne z akceptacją treści niniejszego Regulaminu.
Szkoła zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany obowiązywać będą od dnia ich opublikowania na stronie Serwisu.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w tym Ustawy o usługach płatniczych.
Promocja łączy się z innymi naszymi akcjami (np. Akcja kontynuacja).
W przypadku rezygnacji z kursu osoby poleconej rabat udzielany osobie polecającej nie zostaje utrzymany.
Organizator nie wypłaca równowartości pieniężnej rabatów.
Uczestnik Akcji uprawniony jest do złożenia reklamacji, co do niezgodności Akcji z niniejszym Regulaminem. Reklamacja powinna być złożona w formie pisemnej na adres Organizatora lub wysłana na adres e-mail: sekretariat.totu@gmail.com
Organizator rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania oraz powiadomi o jej rozstrzygnięciu. Pisemna reklamacja Uczestnika powinna zawierać imię i nazwisko, dokładny adres oraz podpis Uczestnika, jak również dokładny opis i powód reklamacji. O wyniku reklamacji Uczestnik zostanie poinformowany pocztą elektroniczną bądź telefonicznie.
ul. Trzcińskiego 12, Jelenia Góra (Zabobrze, budynek ODK, parter)
ul. Sygietyńskiego 17/2, Jelenia Góra (Zabobrze, za Media Expert)
Godziny pracy sekretariatu: od poniedziałku do piątku w godz. 9.00-17.00.